Clienţii Romtelecom, forţaţi să-şi asigure locuinţele 

Abonaţii Romtelecom au parte în ultimele săptămâni de un tratament comercial inedit. Odată cu factura aferentă serviciilor, în plic se regăseşte şi o poliţă de asigurare a locuinţei, încheiată ca urmare a unui parteneriat cu Astra Asigurări. Documentele sunt frumos semnate şi ştampilate de reprezentanţii Romtelecom şi Astra, primul având calitatea de contractant, iar al doilea - de asigurator

 

Deputatul ieşean Nicuşor Păduraru a afirmat ieri, în plenul Camerei, că Romtelecom şi Astra Asigurări continuă să manifeste o atitudine nesimţită vizavi de abonaţii Romtelecom, care sunt înscrişi din oficiu într-un program privitor la asigurarea obligatorie a locuinţelor. Maniera inedită a tratamentului comercial de care au parte clienţii operatorului de telefonie s-ar traduce astfel: clienţii Romtelecom sunt puşi să completeze o poliţă de asigurare a locuinţei, act care se regăseşte în plicul prin care a fost expediată abonatului factura pe luna în curs. Evident, clientului îi este permis să refuze semnarea acestui document, numai că, pentru aceasta, este nevoie să se deplaseze personal la oricare dintre sediile magazinelor Romtelecom în termen de maxim 10 zile de la data facturării menţionate pe prima pagină a facturii. Dacă nu o face, se consideră că persoana şi-a dat acordul pentru poliţa de asigurare şi pentru utilizarea datelor cu caracter personal. „Zilele trecute, la un telefon dat pentru clarificări, operatoarea Romtelecom a avut tupeul să avertizeze iritată un client că i se înregistrează convorbirea şi prin urmare nu e normal să îşi manifeste nemulţumirea într-un mod agresiv. Incredibil, oamenii aceştia, după ce că îţi folosesc datele personale, mai au şi tupeul să îţi ceară să fii calm, ca şi cum dacă prinzi un hoţ îl rogi în mod politicos să îşi scoată mâinile din propriul tău portofel”, ne-a declarat Nicuşor Păduraru.

 

Acesta a făcut un apel public către autorităţile şi instituţiile statului să intervină pentru a corecta situaţia. „Apelul se adresează, evident, şi companiilor private, respectul faţă de clienţi şi bunul simţ în relaţia cu aceştia fiind o necesitate în managementul acestor companii şi în comportamentul salariaţilor acestora, la fel cum solicităm constant administraţiei publice şi funcţionarilor publici reducerea birocraţiei şi o atitudine civilizată”, a mai spus deputatul ieşean.